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十堰召開新冠肺炎防控工作第九場新聞發布會

  • 主題:十堰召開新冠肺炎防控工作第九場新聞發布會
    新聞發言人:市人力資源和社會保障局黨組副書記 陳淵; 市財政局總會計師 王成進; 市農業農村局副局長 朱克梅; 國網十堰供電公司副總經理、紀委書記曾中陽
    主持人:十堰市新冠肺炎防控指揮部宣傳外事組主持 李啟東
    時間:2020-02-17 11:30:00
    地點:市衛健委七樓會議室
    摘要:2月17日上午,我市召開新冠肺炎疫情防控工作第九次新聞發布會。市人力資源和社會保障局、市財政局、市農業農村局、國網十堰供電公司等單位,圍繞“匯聚力量 共克時艱”為主題,就人社政策支撐、財政資金保障、電力供應、農業生產有序開展等問題,接受省、市新聞媒體記者提問。

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  一線防控人員可享受哪些政策關愛?醫療救治和疫情防控的資金是否有保障?春耕生產能否有序開展?今天召開的第九次新聞發布會一一作了回答。
  2月17日上午,我市召開新冠肺炎疫情防控工作第九次新聞發布會。市人力資源和社會保障局、市財政局、市農業農村局、國網十堰供電公司等單位,圍繞“匯聚力量 共克時艱”主題,就人社政策支撐、財政資金保障、電力供應、農業生產有序開展等問題,接受省、市新聞媒體記者提問。
  十堰市新冠肺炎防控指揮部宣傳外事組主持 李啟東:
  媒體朋友上午好!
  疫情防控是大戰,也是大考。各條戰線和廣大干群扛起責任、經受考驗,大戰中踐行初心使命,大考中交出合格答卷,匯聚了的強大正能量。今天我們以“匯聚力量 共克時艱”為主題,舉辦疫情防控第九場新聞發布會,就有關情況進行發布。
  今天的發言人是市人社局副書記陳淵同志,市財政局總會計師王成進同志,市農業農村局副局長朱克梅同志,國網十堰供電公司副總經理、紀委書記曾中陽同志。
  參加今天新聞發布會的媒體有湖北日報、楚天都市報、東風汽車報、十堰日報、十堰政府網、十堰廣播電視臺。
  下面請記者就媒體關心的問題提問。
  采取6項措施為企業減負
  一線防疫人員可享受5項政策關愛
  楚天都市報記者 關前裕、十堰晚報記者羅偉:疫情發生以來,十堰人社部門是如何減輕企業負擔、服務企業發展的?出臺了哪些關愛一線防疫人員的政策?提供了哪些便民服務?
  市人力資源和社會保障局黨組副書記 陳淵:疫情發生以來,市人社局認真貫徹落實市委、市政府和市疫情防控指揮部要求,堅決扛起疫情防控政治責任,做到守土有責、守土擔責、守土盡責。
  采取“返、補、貸、緩”等6項措施
  全力服務企業
  一是認真開展穩崗返還。
  下發了《關于新冠肺炎疫情防控期間失業保險穩崗返還工作的通知》,提前啟動失業保險穩崗返還。對參保職工500人(含)以下的企業(嚴重違法失信和欠費企業除外),直接由人社部門報市政府批準,按其2019年度單位和職工繳納失業保險費總額的50%予以返還,無需企業申報。對參保職工500人以上且不減員或減員率低于5.5%的企業(嚴重違法失信和欠費企業除外)和2019年確定的受貿易摩擦影響的外貿企業,經企業申報,有關部門確認,由人社部門報市政府批準,分別按其2019年度單位和職工繳納失業保險總額的70%和60%予以返還。對已返還50%失業保險費的企業中,不減員或減員率低于5.5%以及符合困難企業條件的,分別按相關標準補足失業保險費返還額。我市疫情防控期間失業保險穩崗返還申報將于2020年2月18日正式啟動,3月18日結束。實行網上申報,不見面審核方式進行。
  二是及時發放就業補貼。
  對春節期間(1月24日至2020年2月13日)開工生產、配送疫情防控急需物資的企業中新吸納人員,按2000元/人給予一次性吸納就業補貼。目前,我局已與市經信局等部門對接,掌握了生產、配送急需物資的重點企業名單,下一步核準人員身份后,即著手發放就業補貼。對全市受疫情影響的企業及時下發工業企業結構調整專項獎補資金1175萬元(其中市城區723萬元),用于穩定就業崗位、開展培訓等。
  三是加大創業擔保貸款和創業補貼扶持力度。
  降低小微企業創業擔保貸款申請條件,對受疫情影響的個人和企業創業擔保貸款貼息予以傾斜支持。其中,對個人可以提供最高不超過15萬元的創業擔保貸款,合伙經營和創辦小微企業的,可按每人不超過15萬元、總額不超過100萬元的額度實行“捆綁式”貸款。12個月內新招用符合創業擔保貸款申請條件的人員數量應達到企業現有在職職工人數的20%(超過100人的企業達到10%)、并與其簽訂1年以上勞動合同的小微企業,可以提供最高不超過300萬元的貼息貸款。優先對符合條件受疫情影響暫時失去收入來源的個人和小微企業給予支持。對已發放的個人創業擔保貸款,借款人患新型冠狀病毒感染肺炎的,可向貸款銀行申請展期還款,展期期限原則上不超過1年,財政部門繼續給予貼息支持。對創辦小微企業或從事個體經營,自領取營業執照之日起正常運營1年以上的經過就業困難人員認定的創業者,一次性給予2000元創業補貼。
  四是積極開展線上招聘。
  暫停舉辦現場招聘會,組織各級公共就業人才服務機構、各類人力資源服務機構加大線上招聘力度,推行視頻招聘、遠程面試,動態發布崗位信息,實施“就業服務不打烊、網上招聘不停歇”的線上春風行動。暢通用工信息供需對接機制,緩解企業用工難。截至2月16日,全市共發布11場十堰市2020年“春風行動暨就業援助月”網絡招聘會,共有1058家企業入駐,提供就業崗位72918個,總瀏覽量突破10萬人次。
  五是加強企業用工指導服務。
  認真落實國家 、省關于妥善處理新冠肺炎疫情防控期間勞動關系問題的通知,與市總工會、市工商聯、市企業家協會聯合下發《關于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間穩定勞動關系支持企業復工復產相關工作的通知》。加強對受疫情影響企業的勞動用工指導服務和政策宣傳解釋等工作,支持企業復工復產。推行集體協商,鼓勵和支持企業與職工協商,依法依規妥善處理因隔離不能提供正常勞動、因政府采取疫情防控措施導致不能按期返崗、春節假期延長期間以及延遲復工期間等工資待遇問題,采取協商薪酬、調整工時、輪崗輪休、在崗培訓等方式保持正常生產經營。及時通過多種渠道廣泛發布《湖北外出務工就業社保和疫情防控手冊》,為農民工群體在疫情防控期間做好外出務工準備和辦理社保等相關業務提供便利。
  六是緩繳社會保險費。
  因受疫情影響,造成暫時性生產經營困難,確實無力足額繳納社會保險費的中小微企業,申請緩繳一定期限的社會保險費的,按現行規定經批準后,可緩繳養老保險、失業保險和工傷保險費,緩繳期一般不超過6個月,最長不超過12個月。緩繳期間,免收滯納金。緩繳期滿后,企業足額補繳緩繳的社會保險費,不影響參保人員個人權益。緩繳期間達到退休年齡的人員,單位和本人需要為其繳納社會保險費的,允許“退一繳一”。
  5項政策關愛一線防疫人員
  一是落實相關待遇。
  加強與衛健、財政部門協調溝通,認真落實國家、省有關政策規定,對參加疫情防控工作中的醫務人員和防疫工作者,嚴格按標準給予臨時性工作補助。按相關規定提高衛生防疫津貼標準,加大對參加疫情防控工作事業單位工作人員的工資政策傾斜力度,對于在疫情防控中承擔重要職能、作出突出貢獻的醫療和公共衛生等事業單位,一次性增核當年績效工資總量。據市衛健委統計,截至2月16日,已為市太和醫院、市人民醫院、市西苑醫院等10家醫療衛生單位1188人次一線疫情防治醫護人員發放臨時性工作補助168.91萬元,為213名同志發放一次性慰問費127.8萬元。
  二是開展及時獎勵。
  對在疫情防控中作出貢獻的事業單位工作人員和集體特別是奮戰在疫情防控一線的事業單位工作人員和集體,根據《事業單位工作人員獎勵規定》有關規定開展及時獎勵。對在疫情防控中涌現的先進典型和感人事跡,在全國、省、市表彰等項目評選時,優先予以表彰獎勵,優先推薦申報。
  三是開辟人才補充綠色通道。
  對參與疫情防控相關事業單位急需補充疫情防控工作人員的,可簡化招聘程序,設立招聘綠色通道,采用網上面試、考核等方式直接招聘聘用,相關招聘(引進)手續可于疫情過后按程序補辦。在2020年度全市高層次和急需緊缺人才引進工作中,加大對疫情防控醫療人才的引進和補貼支持力度。
  四是暢通人才評價通道。
  對在防疫一線表現特別突出、作出突出貢獻的專業技術人員,結合其一貫表現,在職稱晉升或崗位晉級時,可打破規定條件限制,實行單獨認定、特設崗位聘任,不占本單位結構比例數額。其防治工作取得的成效、宣傳報道等,可作為晉職晉級的重要業績成果。
  五是加強工傷保障。
  協調市財政、醫保、衛健等部門于1月27日聯合印發了《轉發省人社廳 財政廳 衛健委 醫保局關于因履行工作職責感染新型冠狀病毒肺炎的工作人員有關工作保障問題的通知》(十人社函[2020]5號)文件,及時傳達國家、省四部門防疫工作精神。結合工作實際,開辟綠色通道,本著“特事特辦”的原則,明確要求各級各部門簡化工傷認定、工傷待遇支付等辦事程序,壓縮辦結時限至5個工作日內,最大限度放寬疫情防控期間工傷認定的各項條件。為方便辦事群眾,向社會公開責任人的聯系方式和保持電話24小時暢通,確保政策解釋精準,提供服務及時,職責履行到位,各項工傷保險保障工作落實到位。截至2月16日,全市共妥善辦理疫情防控相關的工傷報案6起。
  足不出戶可找工作
  “不見面”可辦理社保業務
  疫情防控期間,市人社局提供了4方面便民服務:
  一是強化公共就業服務。
  調整優化一季度就業服務活動,有針對性地向勞動者發布節后企業開工信息,搭建網絡供需平臺,引導農民工安全有序流動。常態化開展線上招聘,組織開展職業技能線上培訓。引導用工單位和求職者通過登錄湖北公共招聘網·十堰(www.hbsyjob.com)、關注十堰市公共招聘微信公眾號進行線上對接,幫助高校畢業生、退役軍人、返鄉農民工等重點群體足不出戶找工作。
  二是做好養老保險經辦服務。
  切實做好養老保險經辦各項工作,確保各項社會保險待遇按時足額發放。允許參保企業和個人延期辦理業務。強化經辦大廳疫情防控措施。通過致參保單位和人員的一封信、短信、微信公眾號、門戶網站、QQ群等多種渠道,倡導“不見面”辦理社保業務。引導參保單位及人員通過湖北政務服務網、“十堰社?!盇PP、“支付寶-社保服務”等渠道辦理業務,從源頭上減少經辦大廳現場人員流量、降低交叉感染風險。
  三是延期辦理相關人社業務。
  對有法定時限要求的行政復議、勞動人事爭議仲裁、工傷認定、勞動能力鑒定、社保申報等人社業務及時與當事人做好溝通,延期辦理,確保勞動者的合法權益。
  四是進一步加強政策宣傳,持續做好人社支持工作。
  對疫情防控期間人社政策及時進行全方位解讀,通過十堰政府網、秦楚網、十堰發布、人社官網及微信公眾號等多渠道宣傳,確保疫情防控期間人社政策的知曉率和覆蓋面。
  確?;颊卟灰驌馁M用問題不敢就診
  確保各地不因資金問題
  影響醫療救治和疫情防控
  十堰市廣播電視臺記者 杜可飛:財政部要求優先保障疫情防控資金,我市是如何統籌保障的?另外請介紹捐助資金的撥付進度情況。
  市財政局總會計師 王成進:對于廣西援堰醫療隊的保障,市財政局提前做好了準備,與定點酒店提前對接安排,落實好援堰工作隊的食宿安排,聯系專門消殺人員對酒店進行消殺,配備了防護物資,并要求酒店做好日常的房間的消毒和衛生工作。對于安排到縣市區的醫療隊,我們安排專人,聯系、督導縣(市)區財政局做好援堰醫療隊食宿等生活保障工作,要求縣(市)區財政局根據地方疫情指揮部統一安排,聯系定點協議酒店,安排醫療隊的住宿和就餐,援堰醫療隊食宿等生活保障工作由財政支付。同時落實好外省援助醫療隊員臨時性工作補助和一次性慰問補助政策。
  確?;颊卟灰驌馁M用問題不敢就診,確保各地不因資金問題影響醫療救治和疫情防控。
  疫情發生以來,財政部門堅持特事特辦、急事急辦,推出了一系列政策舉措,目的是做到兩個確保,即確?;颊卟灰驌馁M用問題不敢就診,確保各地不因資金問題影響醫療救治和疫情防控。
  一、在資金保障方面:
  通過向上爭取和本級預算安排,統籌基本公共衛生補助資金、基本建設專項補助資金、社會保險基金、社會捐贈資金等方式,多渠道籌集資金。所有市縣區都已經落實疫情防控資金。截至2月16日下午5點,全市各級財政共籌集安排疫情防控資金18509萬元,實際支出18042萬元,接受捐贈資金25909萬元,支出18921萬元,主要用于醫療防控物資和設備、基本公共衛生服務等方面支出。目前看,各地疫情防控經費是有保障的,財政部門將根據疫情發展態勢和防控需要,繼續做好經費保障工作。
  二、在政策保障方面:
  市財政局會同有關部門陸續出臺了醫療保障、經費保障、庫款調度等多個財政支持措施。
  一是政府“兜底”保障患者就醫。財政部門對于所有確診、疑似患者發生的醫療費用,個人負擔部分由財政全額給予補助,保障患者不因費用問題影響就醫、收治醫院不因支付政策影響救治。
  二是明確醫護人員工作補助政策。對疫情防控一線醫務人員和其他防疫工作者,按照相關規定給予每人每天300元和200元臨時性補貼和每人6000元的一次性慰問。
  三是明確對參加疫情防控的工作人員,享受工傷待遇保障政策。醫護及相關工作人員在工作中感染的,依法享受工傷保險待遇。未參加工傷保險的,財政部門予以補助。
  三、在資金支付與監督使用方面:
  一是加快資金分配使用進度。按照“先調度再清算、先預撥后結算、誰使用誰付款”的原則,收到上級資金后,當日下達指標。建立實施疫情防控期間國庫庫款保障應急預案。安排人員24小時輪流值守,密切監測國庫庫款保障水平,及時預判和評估各縣(市)區可能出現的資金保障困難,收集匯總全市應急資金需求,通過積極向上爭取和本級調度,確保傳染病區改擴建、醫療設備購置、醫療用品及防控物資購置、新冠肺炎病人治療費等支出保障及時、充分。
  二是落實疫情防控采購便利化政策,及時開通“綠色采購通道”,凡涉及防疫貨物的政府采購項目,一律簡化采購流程,各采購單位自行建立健全緊急采購內控機制,切實保障緊急防護物資和醫用設備及時采購到位。
  三是在采購和資金撥付的過程中引入審計監督環節,保證資金使用的合規性。據實結算項目支出,嚴禁超標準超范圍發放補助,嚴禁超標準、超概算裝修改造,嚴禁使用財政資金購置與疫情防控無關的設備、器材、交通工具,疫情防控專項資金和捐贈資金接受紀委和審計部門監督。
  下一步,財政部門將繼續落實各項保障政策,加大經費保障力度,真正做到政策落實到位、預算安排到位、資金撥付到位、監督管理到位,為堅決打贏疫情防控阻擊戰提供更好支撐。
  “謀”、“備”、“管”、“防”、“導”、“解” 六項措施促春耕
  十堰市廣播電視臺記者 遠方:一年之計在于春,請問疫情面前我們如何組織春耕生產的?農村還有存欄的家禽、家畜量,我市又是如何保障飼料運輸和屠宰銷售的?
  市農業農村局副局長 朱克梅:春耕生產定全年,但是今年的春耕備耕面臨新冠肺炎疫情給農業生產帶來了一系列影響,形勢異常嚴峻,為保證決戰脫貧攻堅不掉隊,我們主要從以下幾個方面春耕生產:
  一是“謀”——精心謀劃。
  堅持提前謀劃、科學謀劃,擬定《全市春季農業生產指導意見》,下發《關于切實抓好當前春耕備耕工作的通知》,制定春播生產規劃,細化工作措施,今年全市春播計劃面積300萬畝,其中玉米115萬畝、水稻40萬畝、新建特色產業基地3萬畝。目前我們已將今年春耕生產任務分解到各地,指導各地有序推進春耕生產。
  二是“備”——備足物資。
  全面摸底掌握春耕生產物資需求,組織農資進村入戶,搞好調劑調運。加強農資市場監管,確保農資質量和農業生產安全。初步統計全市已備各類農作物種子505.3萬斤,占全市種子需求的72%左右。儲備農地膜725噸,農藥305噸,化肥9.5萬噸,春耕所需農資儲備基本滿足生產需要。
  三是“管”——加強田管。
  加強小麥、油菜等在田作物和茶葉、食用菌、蔬菜、中藥材等經濟作物春季田間管理,引導農民和各類經營主體分時、分段有序下田,開展農業生產。據田間苗情調查,全市小麥81萬畝,一、二類苗接近80%,油菜70.5萬畝,一、二類苗接近80%,苗情普遍較好。
  四是“防”——防災防疫。
  堅持農業防災減災不動搖,密切關注天氣變化,有效應對可能出現的“倒春寒”、春旱等自然災害。加強病蟲害監測與防控,及時發布預警信息,特別是小麥條銹病、油菜菌核病、草地貪夜蛾等病蟲害的預警防控,堅決遏制病蟲害爆發流行。全面加強疫病監測,重點抓好非洲豬瘟和H5N1型等高致病性禽流感的排查防控工作,強化重點地區、重點場所、重點環節疫情排查,堅持禽類場點日報告、零報告制度。截至目前,未發現生豬和禽類異常死亡情況,未出現重大動物疫情。
  五是“導”——技術指導。
  充分利用網絡和多媒體等平臺,通過微信、小視頻、電話預約等方式,組織農技人員開展科技推廣、宣傳培訓、入戶指導等服務,確保疫情防控期間農技推廣落到實處。
  六是“解”——解決困難。
  針對疫情防控期間出現的生產資料調運難的實際困難,農業農村部門要積極主動向當地政府匯報爭取,落實交通運輸部關于“生產生活物資六類物資‘三不一優先’”政策,即食品飼料運輸車輛和人員“不停車、不檢查、不收費”,確保優先便捷通行;針對農資經營門店因疫情防控全部關閉的問題,采取以村為單位統計農民和各類經營主體的物資需求,安排專人負責,經營門店與村實現點對點定向服務,解決農戶和企業農資購買難的問題;針對蔬菜保供問題,加大蔬菜生產力度,制定春播蔬菜生產工作方案,引導農戶和各類經營主體大力發展速生地產菜,全市速生菜播種計劃2萬畝,產量2.5萬噸;早春播總面積15.05萬畝,其中棚室設施面積3萬畝,預計3月底前全面完成。截至2月9日,全市在田蔬菜面積(4月底前可上市的面積)為13.58萬畝,預計當前在田蔬菜產量20.06萬噸,十堰城區蔬菜日上市量250-300噸,為疫情防控期間蔬菜市場保供提供有力支撐;針對當前疫情防控農村地區人員管控給農業生產帶來不便的現實情況,引導組織農民在做好防護措施的前提下,采取分時、分段下田進園,開展農業生產。大力推廣病蟲害防治、機械翻耕等專業化服務,減少農民外出勞動作業人數和頻率,實現聯防聯控,堅決遏制農村地區疫情蔓延。
  在這里也響應農業農村部倡議,再次提醒農民朋友們,要按照防疫要求做好個人防護,“出門戴口罩,回家勤洗手。下地別扎堆,與人隔一米,盡量少嘮嗑”。
  據畜牧部門統計,截至目前,我市豬、牛、羊、蛋禽、肉禽存欄分別為70.17萬頭、19.5萬頭、84.6萬頭、275.45萬羽、75.22萬羽。
  針對疫情防控期間一些地方出現的養殖飼料運不進、肉禽屠宰難、畜禽產品銷售難的實際問題:
  一是下發《關于維護畜牧業正常產銷秩序、保障市場供應的通知》,要求各級畜牧部門主要從暢通運輸通道和銷售渠道、全力保障畜禽產品供給、認真組織春季畜牧業生產、著力抓好養殖環境治理、加大重大動物疫病防控力度等方面維護我市畜牧業正常產銷秩序,保障肉蛋奶市場供應。
  二是及時協調有關方面落實省防控指揮部的有關政策和要求,積極協調交通運輸部門落實“三不一優先”政策。開通養殖飼料等生產資料運輸通道,積極與當地防控指揮部、飼料生產企業溝通、協調,幫助養殖場(戶)解決飼料采購、運輸問題,解養殖場(戶)燃眉之急,保障了生豬養殖的飼料供應。
  三是積極向上級主管部門反映肉禽銷售難問題,及時向市政府提出解決肉雞養殖大戶定點屠宰建議。按照市政府領導要求,市農業農村局迅速組織協調市畜牧獸醫服務中心和張灣區、茅箭區農業農村部門,通過再次起用已停業的肉雞屠宰點,幫助支持農戶小批量宰殺、冷藏儲存等措施,緩解農產品銷售難問題,降低了畜禽疫病發生風險。
  四是針對我市商超豬肉緊缺的問題,成立戰“疫”時期豬肉市場供應專班,通過建立對接協調機制和采購協調機制;在城區周邊選一至二家規模較大的生豬屠宰企業優先恢復生產;商超、屠宰企業、養殖場(戶)自行對接等方式,正逐步解決商超豬肉緊缺的問題。
  五是加強種畜禽生產企業監測調度,積極協調各地聯防聯控工作機制,逐步協調各縣市區將規模較大的屠宰加工等企業列入復工復產重點企業名單,加快開工復產。
  疫情防控期間
  居民用戶欠費不停電
  十堰市廣播電視臺記者 杜可飛:電力部門在保障醫療一線、保重點企業、服務民生上有哪些措施?
  國網十堰供電公司副總經理、紀委書記曾中陽:疫情防控阻擊戰打響以來,國網十堰供電公司把疫情防控作為最重要的政治任務,以最嚴肅的政治態度,不折不扣落實市委、市政府和省公司各項決策部署,以戰時狀態落實“供電服務無差錯、員工防護做到位”。截至目前,供電服務保持零投訴,員工防護無感染。
  在供電服務上
  把普遍服務與重點服務結合起來
  在重點服務上,依據市發改委下發的文件,結合省公司疫情防控重要用戶分級標準,開展了全面梳理。截至 2 月 16 日,全市由當初提供的 66 家重要保電單位擴大到 96 家。其中,特級用戶 4 家(包括市第一和第二定點醫院、國藥東風總醫院、市行政中心),一級用戶7家(主要是各縣市區定點醫院),二級用戶 29 家(包括 12 家集中隔離點、17 家市政重要用戶),三級用戶 56 家(包括 22 家發熱門診、5 家防護用品生產企業、6 家醫療隊駐地、23 家縣直重要用戶)。為保證以上重點用戶用電,公司累計投入保電員工 2988 人次、車輛 1227臺/次,對上述用戶涉及的 41 座變電站、55條輸電線路、133 條供電線路進行了特巡,對存在的隱患及時進行消缺,在具體措施上:
  一是不計成本不惜代價,累計投入資金 603 萬元(不完全統計),依據政策免收供電可靠性電費 71.1 萬元,趕工奮戰完善電源設施,如:市第一定點治療醫院(西苑醫院)于 1 月 28 日、第二定點治療醫院于 1 月 30 日實現雙電源運行。同時對縣市區重點醫院進一步完善電源建設,實施了集中隔離點新增電源工程。
  二是為全市定點醫院、發熱門診、集中隔離點按照“一院一案、一戶一案”的原則,編制了保電方案和應急預案。合理安排電網運行方式,加強電網運行監控,開展重要用戶供電線路特巡,強化用戶側安全用電管理。
  三是組建“電小二,來了”24 小時應急搶修隊,開展重要用戶隱患排查和整改,通過用戶供電信息采集裝置,全天 24 小時遠程監測用戶負荷使用情況,做到每日通報、隨時預警。同時,安排專班每天通過電話、微信等方式問詢現場用電情況、電氣設備運行情況。在城區,應急電源車 24 小時隨時待命,一旦出現供電異常,在第一時間提供后備電源。全方位做好車輛、人員、物資安排,滿足快速響應需要。
  目前,已累計投入發電車 4 臺/次、應急發電機 3 臺/次,這些充分展現了供電企業的責任擔當。
  在普遍服務上
  一是服務企業,二是服務民生
  在服務企業上,除履行正常供電責任外,全面落實國家電網公司關于全力恢復建設,助推企業復工復產的 12 項舉措。通過媒體發布了《告客戶書》,在疫情防控期間調整相關電價政策,共有 5 條,已廣而告之,主要是申請變更基本電費計收方式,暫停減容、恢復、擴大產能等相關利好政策。目前已有 538 戶大工業用戶通過微信、電話等方式提出暫停、減容用電申請。
  在服務廣大民生上,我們牢記“人民電業為人民”的企業宗旨,疫情發生以來,各級干部、廣大職工堅守崗位、盡心履責,公司所屬17 個黨組織、52 個黨支部、2000 余名黨員、11 支黨員突擊隊充分發揮了戰斗堡壘和先鋒模范作用,用實際行動為用戶提供了電力保障,以艱苦付出相伴人間萬家燈火。
  一是強化應急值班。疫情發生以來,從城區單位到縣公司供電所,采用“一主一備”值班模式,城區以班組為單位,縣公司以供電所為單位,備足備齊應急搶修物資應對應急搶修。截至 2 月 16 日,未發生35 千伏及以上線路停電故障,10 千伏線路故障停電 28 條次,均在第一時間搶修恢復送電。如 2 月 14 日至 16 日大風降雪惡劣天氣,7 條10 千伏線路故障跳閘,由于事前準備充分,均在最短時間恢復送電。
  二是提升“電小二,來了”客戶服務能力,充分發揮電力網格員服務優勢,將服務的客戶分為多個網格,每個網格均設有網格服務牌(網格員姓名、聯系方式,監督員的姓名和聯系方式,以及 95598 服務熱線)。在接到客戶用電需求的第一時間響應,確保及時處理。
  三是全面推廣線上辦電,依托“網上國網”手機 APP、95598 熱線、微信公眾號等渠道,全面推行服務事項“網上辦、掌上辦、指尖辦”。
  疫情防控期間,對居民用戶采取欠費不停電措施。宣傳引導廣大居民通過“網上國網”辦理電費查詢、電費繳納、過戶、更名等用電業務。
  用微信、支付寶繳納電費等方式,確保疫情防控期間廣大用戶“足不出戶”電力服務暢通無阻。
  總之,國網十堰供電公司將在市委、市政府和省公司的堅強領導下,不忘初心、牢記使命,認真踐行“人民電業為人民”的企業宗旨,在疫情防控阻擊戰發起全面總攻的關鍵時刻,把可能遇到的困難考慮得更細一些,把各項措施謀劃得更實一些,為堅決打贏疫情防控阻擊戰貢獻自己的力量。(記者 劉煥俊 丁德)
  

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